Norton Datenschutzrichtlinien für die Fehlerverwaltung

Falls in Ihrem Norton-Produkt ein Problem auftritt, kann eine Meldung eingeblendet werden, in der Sie zustimmen können, dass ein Informationsbericht mit Angaben zu dem Problem über die Fehlerverwaltungsfunktion von Ihrem Computer an Symantec gesendet wird.

Welche Daten werden von Symantec über die Fehlerverwaltung erfasst?

1. Falls in Ihrem Norton-Produkt ein Problem auftritt und Sie zustimmen, dass ein Datenbericht über die Fehlerverwaltungsfunktion gesendet wird, kann der Bericht Informationen über den Status Ihres Norton-Produkts sowie Ihres Computers zu dem Zeitpunkt enthalten, an dem der Fehler auftrat. Die über Ihren Computer erfassten Statusinformationen können Folgendes umfassen:Systemsprache, Ländereinstellung und Betriebssystemversion Ihres Computers
2. Die darauf ausgeführten Prozesse zusammen mit ihrem Status und Leistungsinformationen
3. Daten aus Dateien und Ordnern, die zu dem Zeitpunkt geöffnet waren, als das Problem in dem Norton-Produkt auftrat

Der Datenbericht kann ggf. personenbezogene Daten enthalten, wenn diese Art von Informationen in den Dateien oder Ordnern bzw. in den Namen der Dateien und Ordner enthalten sind, die zu dem Zeitpunkt geöffnet waren, als das Problem im Norton-Produkt auftrat. Diese Informationen werden nur mit Ihrer Zustimmung an Symantec weitergeleitet und nicht automatisch gesendet.

Wie verwendet Symantec die über die Fehlerverwaltung gesammelten Daten?

Die über die Fehlerverwaltung gesammelten Daten werden von Symantec zu dem Zweck verwendet, das aufgetretene Problem zu beheben und die Leistung des Symantec-Produkts zu verbessern. Symantec kann die gesammelten Daten offenlegen, falls das Unternehmen von den Strafverfolgungsbehörden im Rahmen und nach Zulässigkeit geltender Gesetze dazu aufgefordert wird oder falls diesbezüglich eine gerichtliche Verfügung vorliegt. In bestimmten Fällen, in denen ein Problem aufgrund eines Sicherheitsrisikos auftrat, kann Symantec zur Förderung von Bekanntheitsgrad, Erkennung und Abwehr eines Sicherheitsrisikos bestimmte Daten zu diesem Sicherheitsrisiko an Forschungseinrichtungen oder andere Sicherheitssoftwareanbieter weitergeben. Symantec ist des Weiteren berechtigt, die aus den Informationen gewonnenen statistischen Daten für die Aufzeichnung und Veröffentlichung von Berichten zu Trends bei Sicherheitsrisiken zu verwenden.

Wie speichert Symantec die über die Fehlerverwaltung gesammelten Daten?

Sämtliche gespeicherten Daten werden sicher aufbewahrt und nicht mit personenbezogenen Daten abgeglichen. Symantec führt die mit der Fehlerverwaltungsfunktion erfassten Daten nicht mit Daten, Kontaktlisten oder Abonnementinformationen zusammen, die von Symantec zu Werbezwecken gesammelt werden.

Die erfassten Daten können an die Symantec-Gruppe in den USA oder in anderen Ländern weitergeleitet werden, in denen möglicherweise weniger strikte Datenschutzgesetze gelten als in der Region, in der Sie sich befinden (einschließlich der Europäischen Union). Symantec hat jedoch entsprechende Maßnahmen ergriffen, damit die erfassten Daten bei einer möglichen Übertragung ausreichend geschützt sind.