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Support Services

Der richtige Supportplan ist eine wesentliche Komponente eines umfassenden Programms zum IT-Risiko-Management. Symantec Enterprise Support Services bieten ein breites Spektrum an Optionen, mit denen Unternehmen die Systemverfügbarkeit maximieren, Probleme schnell und effektiv beheben und interne IT-Kosten reduzieren können. Das professionelle Supportteam betrachtet jeden Supporteinsatz als eine Gelegenheit, sein Engagement für die Zufriedenheit des Kunden unter Beweis zu stellen. Das bedeutet, dass Unternehmen auf Symantec zählen können, wenn es darum geht, den größtmöglichen Nutzen aus ihren Investitionen in Symantec-Technologien zu ziehen.
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Appliance Support Services

Symantec Appliance Support Services unterstützt Sie dabei, dass Ihre Systeme reibungslos funktionieren und Ihre Mitarbeiter effizient arbeiten.

Basic Maintenance

Dieser Einstiegsservice ist eine ideale Lösung für Kunden, die Symantec-Produkte nur auf ihren nicht unternehmenskritischen Systemen ausführen.

Essential Support

Die empfohlene Mindestsupportstufe für die meisten Unternehmen. Sie bietet rund um die Uhr Zugang zu Symantecs technischen Experten, Versions-Upgrades und schnelle Reaktionszeiten.

Business Critical Services: Premier

Die höchste Servicestufe bietet individuell angepasste, proaktive Unterstützung von technischen Experten. Dieser Service ist für Unternehmen gedacht, die jederzeit einen unterbrechungsfreien und sicheren Zugriff auf ihre Daten und Anwendungen benötigen.

Business Critical Services: Advanced Access

Advanced Access bietet direkten Zugang rund um die Uhr (24x7) zu erfahrenen Mitarbeitern des Technischen Supports. So sichern sich Unternehmen das technische Know-how, das sie benötigen.

Business Critical Services: Remote Product Specialist

Produktspezifische Abdeckung durch einen fest zugeordneten Ansprechpartner, der auf ein professionelles Team aus Advanced Engineers zurückgreifen kann. Dies ermöglicht eine rasche Problemdiagnose und trägt zu einer schnellen Lösung des Problems bei.

Business Critical Services: Enhancement Services

Enhancement Services sind proaktive BCS Services- und technische BCS Services-Leistungspakete, die Unternehmen eine gute Möglichkeit bieten, ihre Business Critical Services-Leistungen zu erweitern oder anzupassen.