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Symantec ServiceDesk
| Symantec ServiceDesk 7.1 es una poderosa herramienta basada en una biblioteca de infraestructuras de tecnología de la información (ITIL) de incidentes, problemas, cambios y conocimientos, que mejora la disponibilidad y los niveles de servicio, a la vez que reduce los costos. ServiceDesk está basada en procesos de mejores prácticas y está diseñada para una implementación rápida, integración completa y personalización y optimización de procesos de TI a fin de proporcionar nuevos niveles de previsibilidad. | Software de prueba Comprar Hoja de datos (PDF) |
Funciones principales
- Proporciona procesos de ITIL y mejores prácticas para la administración de incidentes, problemas y cambios.
- Es altamente configurable, con herramientas fáciles de usar que adaptan los procesos a las necesidades empresariales.
- Incluye capacidades de autoservicio para una mayor velocidad de servicio y reducción de costos.
- Es fácil de usar y se integra de forma inmediata con otras soluciones de Symantec.
Ventajas clave
- Ofrece un único punto de contacto y permite una rápida restauración de los niveles de servicio operativo normales.
- Reducción de costos de TI.
- Administre los cambios con confianza al realizar operaciones diarias predecibles y recurrentes.
- Tome decisiones más inteligentes y rápidas basadas en conclusiones según datos en tiempo real.
- Impulse la innovación mediante la automatización de los procesos de TI habituales y la adopción de nuevas tecnologías sin necesidad de agregar nuevas herramientas, personas o metodologías.