Politique de confidentialité

Vos droits en matière de confidentialité
Créé le : 5 août 1999
Dernière mise à jour : 5 janvier 2006

Le 5 janvier 2006, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité pour inclure les informations relatives à notre nouveau mode d'utilisation des pixels invisibles. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section 1.4 ci-dessous.

Entreprise

Cette politique de confidentialité s'applique aux sites Web hébergés par symantec.com ou à ceux hébergés par des parties tierces pour le compte de Symantec et qui s'apparentent à la marque Symantec.com. Pour connaître la politique de confidentialité s'appliquant à LiveUpdate, visitez le site http://www.symantec.com/legal/luprivacy.html.

1.1 Informations personnelles

En tant que leader mondial des technologies de sécurisation d'Internet, Symantec comprend parfaitement votre souhait de protéger vos informations personnelles. Nous souhaitons vous informer de la manière dont vos informations personnelles seront collectées ou utilisées ou feront l'objet d'un suivi, et souhaitons vous proposer des choix. Si les pages Web véhiculant vos informations personnelles ne proposent aucun choix, sélectionnez l'un des canaux de communication indiqués au bas de cette déclaration pour spécifier vos préférences en matière de communication.

Les informations que nous collectons et dont nous effectuons le suivi

Nous vous demandons de fournir vos informations personnelles lorsque vous passez commande, enregistrez un produit, demandez un service, répondez à une enquête, participez à un concours, correspondez avec nous ou menez d'autres activités sur notre site Web. Par exemple :

1. Si vous passez commande sur notre site, nous vous demanderons de fournir les informations nécessaires à la transaction (par exemple, votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit).

2. Si vous demandez une assistance technique en ligne, nous vous demanderons de fournir les informations nécessaires à la transaction (par exemple, votre adresse, les informations relatives à votre matériel informatique et à vos logiciels et la nature du problème que vous rencontrez).

Vous seul décidez de poursuivre une activité nécessitant que vous fournissiez des informations personnelles. Cependant, sans les informations demandées, la transaction ne sera peut-être pas possible.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons et dont nous effectuons le suivi

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

1. Pour vous fournir des informations sur les alertes de virus, les mises à niveau de produits, les nouveaux produits, les services, les bulletins d'information, les messages électroniques d'information et la recherche sur les idées ou améliorations futures de produits.

2. Pour vous aider à créer du contenu correspondant à vos activités.

3. Pour vous proposer des offres spéciales pouvant vous intéresser et améliorer votre utilisation de notre site Web.

4. Pour mieux créer de meilleurs produits et services répondant à vos besoins.

5. Pour vous permettre d'acheter et de télécharger des produits, d'accéder à des services ou de mener les activités de votre choix.

6. Pour vous aider à trouver rapidement les logiciels, les services ou les informations de produits dont vous avez besoin.

Les personnes avec lesquelles nous pouvons partager vos informations

De temps en temps, nous pouvons communiquer vos informations à des partenaires commerciaux sélectionnés afin qu'ils vous fournissent des informations sur des produits ou des services qui d'après eux peuvent être importants pour vous ou vos activités. Si vous préférez que nous ne communiquions pas vos informations à nos partenaires commerciaux, vous pouvez nous l'indiquer par l'une des méthodes décrites dans cette politique.

En outre, Symantec fait appel à des entrepreneurs externes pour bénéficier de leurs services. Ces services peuvent permettre d'expédier des produits, de fournir une assistance technique ou de traiter les commandes. Nous demandons à ces entrepreneurs d'utiliser les informations personnelles relatives à nos clients de manière sécurisée et confidentielle. Nous leur demandons également de n'utiliser ces informations que pour le compte de Symantec.

Sachez que dans certaines circonstances, Symantec est amené à communiquer vos informations personnelles à des administrations ou autres, en vertu des obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Choix/Refus

Symantec vous propose plusieurs méthodes vous permettant de refuser de recevoir des informations supplémentaires de notre part ou de refuser que nous communiquions vos informations personnelles à nos partenaires. Ces méthodes peuvent vous être proposées lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles.

Si vous êtes sur une page Web Symantec nécessitant que vous fournissiez des informations personnelles mais n'offrant aucun choix de communication ou souhaitez modifier les préférences relatives à des informations que vous avez précédemment fournies, remplissez le formulaire client à l'adresse https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi ou utilisez l'un des autres canaux de communication spécifiés en bas de cette déclaration.

Si vous enregistrez une version d'un produit ne vous permettant pas d'indiquer vos préférences en matière de communication, remplissez le formulaire de profil client à l'adresse https://www-secure.symantec.com/custserv/cs_register.html ou utilisez l'un des autres canaux de communication spécifiés en bas de cette déclaration.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos bulletins d'information par courrier électronique, vous pouvez l'indiquer en répondant à l'avis de désabonnement dans l'objet du courrier électronique.

En parler à un ami

Si vous choisissez de recommander notre site à un ami par le biais de notre service, nous vous demanderons le nom et l'adresse électronique de votre ami. Nous enverrons automatiquement à votre ami un seul courrier électronique l'invitant à visiter notre site. Une fois ce courrier électronique unique envoyé, nous ne conserverons ni le nom, ni l'adresse électronique de votre ami.

1.2 Sécurité et qualité des informations personnelles

Nous avons pris des mesures de sécurité, conformes aux pratiques internationales de traitement des informations, pour protéger vos informations personnelles. Ces mesures incluent des étapes techniques et de procédures qui assurent la protection de vos données contre les abus, l'accès ou la divulgation non autorisée, la perte, l'altération ou la destruction. Les informations relatives aux cartes de crédit sont transmises via un chiffrement SSL (Secure Socket Layer).

Symantec étant une entreprise internationale, nous communiquons les informations de l'entreprise à nos sites internationaux. Les informations personnelles que vous nous avez fournies peuvent être transférées vers d'autres sites Symantec dans le monde. Par exemple, lorsqu'un client européen enregistre un produit Symantec, ses informations personnelles peuvent être transférées vers des serveurs situés aux Etats-Unis, puis vers des serveurs situés sur l'un ou plusieurs des sites européens de Symantec. En outre, dans certains pays, nos entrepreneurs externes peuvent procéder à la collecte, au transfert, au stockage et au traitement de vos informations.

Nous faisons de notre mieux pour satisfaire vos demandes de mise à jour ou de correction de vos informations personnelles. Si vous pensez que Symantec ne dispose pas de vos informations personnelles actuelles, vous pouvez mettre à jour ces informations sur le site www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi, ou utiliser l'un des autres canaux de communication spécifiés en bas de cette déclaration.

1.3 Cookies

Symantec peut utiliser des cookies de temps en temps. Un cookie est un fichier texte unique qu'un site Web peut envoyer au logiciel de votre navigateur. Les cookies permettent à un site Web de personnaliser les informations s'affichant à votre écran en fonction de vos préférences de navigation. Symantec peut utiliser des cookies pour personnaliser des pages Web pendant que vous visitez notre site Web et/ou pour garder votre visite en mémoire en vue d'une navigation et d'un accès aisés lorsque vous retournez sur le site après l'enregistrement de nos produits, de nos services et de nos autres offres, y compris mais s'y limiter, la consultation des livres blancs, des séminaires en ligne, des événements, des logiciels d'évaluation, des livres en ligne, etc.

Symantec peut également utiliser des cookies pour effectuer le suivi de votre visite sur notre site Web. Nous pouvons collecter des informations, y compris votre adresse IP, d'une manière pouvant les rendre personnellement identifiables. Cependant, ces informations se seront utilisées qu'à des fins d'analyse et seront limitées au minimum nécessaire pour effectuer nos analyses.

Si vous ne souhaitez pas que Symantec déploie des cookies dans votre navigateur, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu'il rejette les cookies ou vous alerte lorsqu'un site Web tente de placer un cookie dans son logiciel. Rejeter les cookies peut affecter votre capacité à utiliser certains des produits et/ou services sur notre site Web.

1.4 Pixels invisibles

Symantec peut utiliser des pixels invisibles (également appelés images GIF à un seul pixel ou claires) sur son site Web pour analyser les tendances relatives au trafic (par exemple, la fréquence d'utilisation de portions spécifiques du site). Les données collectées nous permettent de savoir quelles informations intéressent le plus nos clients et quelles offrent ils recherchent le plus. Si vous ne souhaitez pas aider Symantec à améliorer son site Web, vous pouvez ne pas participer à cette analyse de site Web en désactivant JavaScript sur votre ordinateur. Si vous désactivez JavaScript, certaines des fonctionnalités de notre site Web ne fonctionneront pas.

Symantec peut également utiliser des pixels invisibles dans des messages électroniques promotionnels pour établir si les messages ont été ouverts et ont donné lieu à une action. Nous pouvons utiliser ces informations dans des réponses électroniques pour développer de futures promotions à votre intention. A l'exception de l'adresse électronique que vous avez précédemment fournie, les informations que nous collectons ne vous identifient pas. Pour modifier vos préférences en matière de confidentialité, visitez le site https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi.

Symantec utilise également des scripts de parties tierces sur son site pour optimiser l'efficacité des publicités Symantec apparaissant sur les sites d'autres parties. Les informations collectées ne sont pas personnellement identifiables et se limitent au minimum nécessaire à l'optimisation de l'efficacité de ces publicités.

1.5 Trafic sur le site Web

A l'aide de nos diverses méthodes de suivi décrites ci-dessus, nous pouvons effectuer le suivi des noms de domaines, des adresses IP et des types de navigateurs des personnes visitant notre site. Ces informations nous permettent d'effectuer le suivi des tendances de trafic globales sur le site Web de Symantec. Ces informations ne sont liées à aucune donnée personnelle.

1.6 Liens vers des partenaires commerciaux et des sites co-brandés

Le site Web de Symantec comporte des liens vers des sociétés avec lesquelles nous sommes en relation. Symantec n'est pas responsable des pratiques de ses partenaires commerciaux en matière de confidentialité. Nous vous invitons à lire leurs déclarations de confidentialité car elles peuvent différer des nôtres.

Notre site Web comporte également des liens vers des sites Web co-brandés qui sont tenus à jour par Symantec et l'un ou plusieurs de ses partenaires commerciaux. C'est le cas du Symantec Store. Lorsque vous spécifiez des informations sur l'un de nos sites co-brandés, il se peut que vous communiquiez ces informations à Symantec et à ses partenaires commerciaux et les politiques de confidentialité de ces sites peuvent différer de celle-ci. Nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité d'un site co-brandé auquel vous accédez via un lien pour connaître les pratiques observées par ce site en matière de confidentialité.

1.7 Autres considérations relatives à la confidentialité

N'oubliez pas que les informations que vous fournissez dans un groupe de discussion ou sur un forum (par exemple, "Demander à Symantec") seront considérées comme relevant du domaine public et non confidentielles. De telles formes de communication présentent le risque que les informations fournies soient collectées et utilisées par d'autres personnes. Soyez vigilant et responsable lorsque vous êtes en ligne.

1.8 Modifications apportées aux politiques

En cas de modification majeure dans les pratiques de Symantec en matière de confidentialité, un avis visible sera publié sur notre site Web. Si ce changement implique l'utilisation de vos informations personnelles, l'avis fournira des instructions indiquant comment vous pouvez refuser cette utilisation.