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DeliciousI clienti Symantec con contratto di Maintenance/supporto* attivo per un prodotto Enterprise hanno diritto a un Upgrade di versione del software per ogni nuova release principale di tale prodotto o delle versioni successive. I possessori di licenze idonee vengono avvisati dell'opportunità di upgrade della versione da Symantec e ricevono le istruzioni per ottenere il nuovo software.
L'utilizzo del nuovo software offerto dalla procedura di upgrade di versione del software può anche migliorare le funzionalità, semplificare la gestione centralizzata o aiutare i clienti a garantire la conformità.
Chi riceve un upgrade di versione del software
I clienti Enterprise possono ottenere un upgrade di versione del software gratuito per ciascun prodotto qualificato coperto da un contratto di Maintenance/supporto attivo. L'upgrade di versione del software viene avviato dal proprietario designato della licenza (vedere di seguito, “Come avviene l'upgrade di versione del software”). Se un referente di acquisto Enterprise è indicato come contatto dell'organizzazione, Symantec consiglia che la procedura di upgrade di versione del software venga svolta da uno specialista IT o della sicurezza qualificato per l'implementazione e la gestione di quel particolare prodotto.Quali prodotti ricevono l'upgrade di versione del software
Tutti i prodotti Symantec dei quali viene rilasciata una versione principale includono automaticamente un upgrade di versione del software. L'upgrade di versione del software è disponibile nella data ufficiale di rilascio del nuovo software Symantec. L'idoneità richiede che i clienti dispongano di un contratto di Maintenance/supporto attivo per la versione precedente del prodotto correlato.Notifica dell'upgrade di versione del software
Se il proprietario di una licenza ha fornito a Symantec un indirizzo e-mail aggiornato, riceverà automaticamente un messaggio di notifica dell'upgrade di versione del software. Diversamente, la notifica avviene tramite posta normale spedita all'indirizzo registrato dal proprietario della licenza.Se il cliente non riceve la notifica tramite e-mail o posta normale, le notifiche di upgrade sono disponibili nel Portale licenze utilizzando i passaggi seguenti:
- Accedere o creare un account
- Dopo l'accesso, fare clic sul pulsante Upgrade di versione
- Fare clic su “Non dispongo di un ID di notifica di upgrade”
- Seguire le istruzioni fornite nelle pagine per ottenere l'upgrade.
Come avviene l'upgrade di versione del software
Al rilascio di una nuova versione del software, Symantec notifica ai clienti tramite lettera o e-mail la disponibilità dell'upgrade di versione del software. La notifica indirizza i clienti verso un sito Web che fornisce le istruzioni per elaborare l'upgrade di versione del software.La maggior parte dei clienti degli upgrade di versione del software ha diritto a una copia del media kit fisico per ogni numero di serie. Il sito di download del software, FileConnect, offre una procedura rapida per scegliere l'opzione di spedizione dei supporti fisici. In alcuni casi, la consegna dei supporti fisici è gestita dal rivenditore Symantec.
Importanza dell'aggiornamento del contratto di Maintenance/Supporto
I clienti che non mantengono aggiornati i contratti di Maintenance/supporto possono perdere l'accesso ai più recenti upgrade dei prodotti, alle funzionalità dei prodotti e alle correzioni disponibili nel quadro del contratto di Maintenance/supporto, mettendo inutilmente a rischio il proprio ambiente aziendale.* L'opzione Maintenance/supporto viene acquistata per un periodo di tempo specifico. “Attivo” significa che tale periodo di tempo non è scaduto e che il contratto di supporto è in vigore.
