Contatti

Contatti delle vendite, licenze, tecnici e del programma per assistervi nell'arco del ciclo di vendita.

Supporto prevendita

Supporto prevendita telefonico e tramite e-mail rivolto i modo specifico ai rivenditori in Nord America:

• Assistenza con preventivi dei clienti
• Informazioni generali sui prodotti
• Assistenza con informazioni sui rinnovi/prove d'acquisto dei clienti per prodotti non autorizzati
• Assistenza con SKU (segnalazione di SKU mancanti, conversione dei vecchi SKU in nuovi SKU)
• Report sullo storico della base installata/acquisti dei clienti
• Forniscono informazioni di contatto del Symantec Partner Account Manager e delle vendite operative

Telefono: 1-888-780-7962 (dalle 6.00 alle 16.00 PST, da lunedì a venerdì.)
E-mail: cis@symantec.com
Nota: al numero di telefono e all'indirizzo di e-mail precedenti non viene fornito supporto tecnico.

Servizio clienti

Il servizio clienti è disponibile per domande non tecniche dei partner relative alle licenze e ai numeri di serie dei prodotti Symantec.

• Assistenza su informazioni e consolidamento del SAN dei programmi di acquisto
• Chiavi di licenza temporanee e permanenti
• Installazione delle chiavi e file di licenza
• Assistenza sul portale licenze
• Escalation per clienti e partner esistenti
• Variazioni dei dati dei contatti del supporto tecnico
• Assistenza con gli upgrade dei clienti con supporto

Sito Web: http://symantec.custhelp.com
Numero di telefono: 1-800-721-3934
E-mail: license@symantec.com

Supporto tecnico per i rivenditori

Supporto tecnico gratuito sui prodotti nell'ambiente di un rivenditore e risorsa di riferimento per domande tecniche prevendita .

Sito Web: http://www.symantec.com/techsupp

I membri del Partner Program di livello Silver, Gold e Platinum ricevono inoltre accesso 24 x 7 al supporto tecnico per tutti i prodotti Enterprise Symantec. Per ulteriori informazioni accedete a PartnerNet.

Informazioni sul Partner Program

Symantec Partner Program

Per controllare lo stato della vostra domanda di adesione al Partner Program o se avete problemi con il vostro nome utente e la password, inviate un'e-mail all'indirizzo indicato di seguito.
E-mail: partnerus@symantec.com