Supporto tecnico

Symantec offre gratuitamente ai partner idonei un certo numero di richieste di supporto tecnico prioritario 24x7, in base al tipo e livello di appartenenza al Symantec Partner Program. Le richieste sono valide per tutti i prodotti Symantec Enterprise e vengono tipicamente utilizzate per risolvere problemi prevendita. Maggiori informazioni sul nostro Supporto tecnico

Guida rapida al Supporto tecnico (PDF)

I partner Symantec hanno accesso a una serie di risorse del Supporto tecnico, tra cui supporto telefonico e on-line su richiesta, servizi di notifica, Knowledge Base e forum tecnici per i partner.

Richiesta di supporto tecnico per conto del cliente

Il supporto tecnico postvendita per un cliente può richiedere l'accesso al supporto tecnico Symantec. Chiedete al cliente di aggiungervi come contatto designato nella sezione del diritto al supporto. Quindi, quando contattate il supporto Symantec per conto del cliente è sufficiente citare il relativo SID (Support Identifier).

Visitate il supporto Enterprise

Per accedere ai documenti della Knowledge Base, download dei prodotti, aggiornamenti e altre importanti informazioni e servizi del supporto.