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Symantec ServiceDesk
| Symantec ServiceDesk 7.1 è un'efficace strumento per la gestione di incidenti, problemi, modifiche e conoscenze basato su ITIL (Information Technology Infrastructure Library) che migliora la disponibilità e i livelli di servizio contribuendo a ridurre i costi. Basato sulle best practice, ServiceDesk è progettato per consentire una rapida implementazione, completa integrazione, personalizzazione e ottimizzazione dei processi IT con l'obiettivo di garantire vantaggi immediati. | Software di prova Acquisto Data-sheet (PDF) |
Funzionalità principali
- Fornisce processi basati ITIL e su best practice per la gestione di incidenti, problemi e modifiche.
- Estremamente configurabile con strumenti di facile utilizzo che adattano i processi alle esigenze dell'organizzazione.
- Include funzionalità self-service per accelerare il servizio e contenere i costi.
- Facile da usare grazie all'integrazione predefinita con altre soluzioni Symantec.
Vantaggi principali
- Offre un unico punto di contatto e facilita un rapido ripristino dei normali livelli di servizio operativi
- Minori costi IT
- Gestione delle modifiche in tutta sicurezza favorendo operazioni quotidiane prevedibili e ripetibili
- Decisioni più rapide e informate sulla base di conclusioni in tempo reale basate sui dati
- Impulso all'innovazione automatizzando comuni procedure IT e adottando nuove tecnologie senza aggiungere nuovi strumenti, persone o metodologie
