受講申込
A:
- 受講希望コースを選び、コース内容及び前提条件などをご確認下さい。
トレーニングスケジュールからご希望の日程をお選び下さい。
- トレーニング受講申込書に必要事項をご記入の上、弊社トレーニングセンターまで Fax または e-mail 添付にてお送り下さい。
o 1名様1コースにつき1枚ずつご記入下さい。
o ローマ字（氏名）、英文名（会社名）なども正確に、もれなくご記入下さい。
注：受講申込みは、すべて弊社指定の 「トレーニング受講申込書」で受付けています。 お電話や口頭による申込みはお受けしておりませんので、予めご了承ください。
- 受講申込書を受領後、弊社より「受講確認書」を申込責任者様と受講者様へ e-mail 添付にてお送り致します（Fax をご希望の場合はその旨を申込書にご記入下さい）。「請求書」は請求先の方へ送付致します。
「申込書」送信から1週間（5営業日）が経過しても「受講確認書」がお手元に届かない場合は、弊社側で「申込書」が受信出来ていない可能性もございますので、お手数でも弊社トレーニングセンター（03-5114-4300）までご連絡下さい。
- なお、送信済みの「受講申込書」はコース当日まで大切に保管して下さい。「受講確認書」はコース当日にお持ち下さい。
- 当日は受付を行っておりませんので、直接教室にお入りになってお待ち下さい。
- お申込みは先着順とさせていただきます。
- 申込受付け締切は1営業日前までとなりますが、当日でも受講可能な場合もございますのでトレーニングセンターまでお問合せください。
- Education Packのご利用方法はこちらをご参照下さい。
注: トレーニング受講券がある場合は、ここをクリックして指示に従ってください。
電話: シマンテックトレーニングセンター 03-5114-4300 にお問い合わせください。
A: 受講申込書を受領後、弊社より「受講確認書」を申込責任者様と受講者様へ e-mail 添付にてお送り致します（Fax をご希望の場合はその旨を申込書にご記入下さい）。「受講確認書」には、お申込いただいたトレーニングのコース名、日時、開催場所、注意事項などが記載されています。当日は印刷してご持参下さい。
「申込書」送信から1週間（5営業日）が経過しても「受講確認書」がお手元に届かない場合は、弊社側で「申込書」が受信出来ていない可能性もございますので、お手数でも弊社トレーニングセンター（03-5114-4300）までご連絡下さい。
A: お手数ですが、受講申込書を1名様1コースにつき1枚ずつご記入下さい。
お支払方法について
A: 次のお支払方法をご利用いただけます。
請求書によるお支払
トレーニング受講後、弊社より発行されます請求書に基づいてお支払いただきます。
トレーニング受講券
Education Pack を利用してコースを登録する場合は、受講申込書に必要事項をご記入の上、「請求先」欄にシール状のバウチャーを貼って、faxまたはe-mail添付にて当トレーニングセンターまでお送り下さい。
A: シマンテックトレーニングセンターでは、コースが終了するまで請求書を発行していません。
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日程変更またはキャンセル
A: コースの日程変更や受講者変更、キャンセル等をする場合、「トレーニング日程変更/受講者変更/キャンセル申込書」にご記入の上、当トレーニングセンターまでお送り下さい。
お申込み後のキャンセルと日程変更につきましては、以下のように手数料が発生します。
キャンセル
手数料
|
コース開始日の2週間（10営業日）前の17:00まで |
無料 |
| コース開始日の2週間（10営業日）前の17:00以降 |
受講料の100% |
日程変更
手数料
|
コース開始日の1週間（5営業日）前の17:00まで |
無料 |
| コース開始日の1週間（5営業日）前の17:00以降 |
受講料の100% |
注：上記の表において「営業日」とは、土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始（12月29日から1月4日まで）を除く、月曜日から金曜日までを指すものとします。
日程変更は、同一コース内において1回限り申し受けます。2回目からの変更はキャンセル扱いとし、受講料金の100%をキャンセル手数料として請求させて頂きます。
お申込み後の受講者変更は、コース開始日当日まで1回限り無料にて申し受けます。 2回目からの変更は一旦キャンセル扱いとし、上記「キャンセル手数料」の規則にて手数料を請求させていただきます。
コースの受講申込者が3名未満の場合や、やむを得ない他の事情がある場合に、当該コースの開催を中止、もしくは延期させていただくことがありますので予めご了承ください。その場合には、コース開始2週間（10営業日）前までにはご連絡いたします。弊社理由によるコースの中止/延期の場合は、お支払済みの受講料金は返却させていただきます。
コースを日程変更またはキャンセルする場合、シマンテックでは返金できない旅費に関して責任を負いません。
A: オンラインコースは、登録を有効にする前にキャンセルする必要があります。
シマンテックでは、購入日から 12 か月を越えての返金要求には応じられません。
シマンテックのオンラインオンデマンドライセンスを、同じ内容のCD-ROM 版に交換することはできません。
A: 全額の返金を受けるには、CD が未開封の状態である必要があります。
未開封の CD と注文確認通知のコピーを、
次の宛先にお送りください。
株式会社シマンテック
教育本部 トレーニングセンター
〒107-0052
東京都港区赤坂1-11-44
赤坂インターシティ9F
未開封 CD の到着後、返金の処理が行われます。 シマンテックの CD-ROM を、同じ内容のオンラインオンデマンドライセンス版に交換することはできません。
シマンテックでは、購入日から 12 か月を越えての返金要求には応じられません。
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トレーニングの割引制度
A: 教室内トレーニングに利用できるEducation Packがあります。Education Packは前払い受講券で、受講料がコースにより10～25％の割引になります。
A: Education Pack を利用してコースを登録する場合は、受講申込書に必要事項をご記入の上、「請求先」欄にシール状のバウチャーを貼って、faxまたはe-mail添付にて当トレーニングセンターまでお送り下さい。
A: いいえ。受講希望者は、受講券に記載された有効期限までにクラスを受講完了する必要があります。
A: シマンテックのトレーニング受講券は、返金、キャンセルともに出来ません。現金、クレジットとは引き換えられません。
A: 代わりのトレーニング受講券は発行できません。 シマンテックトレーニングセンターは、トレーニング受講券の紛失または盗難に責任を負いません。
A: Education Pack は、複数のユーザーで利用できます。
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教室内トレーニングの受講に際して
A: 必要な教材はすべて教室で提供されますので、筆記用具のみをお持ち下さい。
A: トレーニングの予習は役立ちますが、コースによっては必ずしも必要ではありません。 コース概要のページで事前に必要な準備が指示されている場合は、クラスに参加する前に完了しておいてください。 コースの受講生は、適切な知識とスキルを持っていることが前提となります。 前提条件は、各コースの概要のページに示しています。
A: いいえ。シマンテックトレーニングセンターのコース用教材は、別売していません。 教材を入手するには、クラスに参加する必要があります。
A: トレーニングの開始時刻は、受講確認書に記載されています。
シマンテックトレーニングセンターは、毎日午前 9時 30 分に開館し、クラスは午前 10 時に開始されます。トレーニングは午後 6 時くらいまでに終了します。昼食時の休憩の他に、適宜休憩があります。 受講確認書に、必要な情報が記載されています。
詳細については、03-5114-4300 にお電話をいただくか、 Customer.Training@symantec.com
宛てに電子メールでお問い合わせください。
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オンサイトトレーニング
A: 定期開催コースの内容は基本的にどれもお客様のサイトで実施することができます。 オンサイトトレーニングは、職務への影響が出ないように、お客様のニーズに応じて設計できます。 コースの内容、予定、時間配分は、お客様のニーズに合わせて調整することも出来ます。 無料の Web ベースのスキルアセスメントを使用して、最小限にするトピックと強調するトピックを判断することが出来ます。
オンサイトトレーニングについては、2ヶ月くらい余裕を見てご相談ください。オンサイトコースのスケジュール作成や日程確認の前に、必要機材のチェックリストとお支払状況の確認をさせて頂きます。日程確定後のキャンセルについては、弊社の規定を適用させていただきます。
A: お近くのシマンテックトレーニングセンター03-5114-4300 にお電話でお問い合わせください。 オンサイトトレーニングクラスに興味があることを、担当者にお伝えください。 担当者は、お客様のトレーニングのニーズと目標を把握し、トレーニング内容、スケジュールをご提案します。
A: オンサイトトレーニングの内容は、お客様のご要望に合わせて変えることもできます。オンサイトトレーニングには次の利点があります。
受講目的に合わせた構成
柔軟な内容、日程、実施形態のオプション
トレーニング教材
プライバシーと機密性: 他社の受講生がいないため、お客様に固有の問題、環境等についてのトレーニングを受けることが出来ます。
A: 注文書に記載された受講生に応じた人数分のキットを提供します。
A: オンサイトトレーニングはお客様のトレーニング施設、またはシマンテックトレーニングセンターの指定施設で実施できます。 Virtual Academy を利用して、トレーニングをオンラインで実施する場合もあります。 この方法は、遠隔地にいる複数のチームで同時に受講する場合に適しています。
A: 施設内に特定のセキュリティの必要条件がある場合は、トレーニングの開催前にシマンテックトレーニングセンターまでご連絡ください。 特別なセキュリティチェックやアクセスが必要な場合は、講師が到着する前に手配と承認をお願いします。
A: シマンテック指定のトレーニングセンターを利用する場合は、コースで必要なすべてのソフトウェアとハードウェアを含め、完全なトレーニング環境を弊社が用意します。
お客様の指定場所で弊社の機材を使用してトレーニングを実施する場合も、コースで必要なソフトウェアとハードウェアは弊社側で用意いたします。
お客様の環境を利用してオンサイトトレーニングを実施する場合は、トレーニングを適切に実施するために必要となる、技術的な環境の必要条件を確認するお手伝いを行います。
A: 人数の変更に関しては、遅くともトレーニングの開始日から 10 営業日前までにご連絡下さい。
A: 日程が決定したトレーニング開始日の 10 営業日前までにキャンセルする場合、または日程を変更する場合は、料金はかかりません。
トレーニングの欠席、またはトレーニング当日のキャンセルは、受講料の 100% のキャンセル料がかかります。 キャンセル料には、関連費用のすべてが含まれます。
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オンデマンドトレーニング
A: オンデマンドコース (Web ベースまたは CD-ROM ベース) の使用中に技術的な問題が発生した場合は、
最寄のトレーニングセンター にご連絡ください。
A: Windows (98se、2000、XP)
Internet Explorer 5.0、5.5、6.0
Netscape Navigator 7.1
AOL 9
Mozilla Firefox 1.0.3
Macintosh (OS X 10.2、10.3)
Safari 1.1、1.2
Mozilla Firefox 1.0.3
Linux
Mozilla 1.2
Solaris
Mozilla 1.4
その他の必要条件
Macromedia Flash Player 6.0.79 以上
Macromedia Flash Player 7 以上 (Linux、Solaris)
通信速度の最小必要条件 56 kb/秒
A: シマンテックのオンデマンド Web ベースのトレーニングコースへの登録では、コースを使用する譲渡できないライセンスを 1 人のユーザーに与えます。 シマンテックのオンラインオンデマンドライセンスを、同じ内容のCD-ROM 版に交換することは出来ません。シマンテックの CD-ROM オンデマンドライセンスを、同じ内容のオンライン版に交換することもできません。
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Backup Exec Tech Center
A: Backup Exec Tech Center の購読は、49 ドルで 1 年間有効です。 この期間中、Backup Exec Tech Centerのすべてのオンデマンドモジュールに自由にアクセスできます。 各モジュールは何度でも表示できます。
A: はい。 オンデマンドモジュールは頻繁に追加され、コンテンツは最新の内容に維持されます。 新しいモジュールは Tech Center サイトの［Recent Updates］セクションに表示されます。
A: ブラウザのポップアップブロッカーにより、モジュールを新しいウィンドウで開けなくなっています。 ほとんどの場合、ブロッカーを一時的に無効にするには、Ctrl キーを押しながら起動リンクをクリックします。
Backup Exec Tech Center に関するヘルプについては、BE_TechCenter@symantec.com 宛てに電子メールでお問い合わせください。
A: メンバーは、簡単なモジュールを使用して、情報を共有することが出来ます。 有益なヒントやトラブルシューティングの情報をお持ちですか？ 情報共有を進めることで、お客様の認知度も上がります。
BEContribute@symantec.com にお問い合わせください。
A: 購読料金のお支払により、Backup Exec Tech Center サイトに 1 年間アクセスできます。 Backup Exec Tech Center の購読有効期限の 30 日前に、登録されている電子メールアドレスに更新のお知らせをお送りします。 シマンテックでは正確な情報を提供するように努力していますが、本 Web サイトで提供されている情報に関しては、目的の商用性および適合性の保証に限らず、いかなる保証もいたしません。
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認定技術者資格
A: ベリタス認定技術者資格プログラムのポリシーとFAQ(よくある質問) のページを参照してください。認定資格に関する総合的な FAQ が記載されています。
