カスタマケアについて

カスタマケアでは、シマンテックのエンタープライズ製品についてライセンスやシリアライゼーションなど技術的な内容以外の質問にお答えします。

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エンタープライズカスタマかどうか知るには

エンタープライズカスタマー

エンタープライズカスタマーとは、あらゆる規模の企業および官公庁・地方公共団体のお客様のことです。ただし、小規模企業のお客様でコンシューマ製品をご購入されている場合は、個人/ホームオフィスのサポートサイトをご利用ください。

エンタープライズカスタマー以外のお客様は 個人/ホームオフィスサポートをご利用ください。

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カスタマケアオンラインへのお問い合わせ

• ライセンシングポータルサイト
  
  ライセンシングポータルサイト

  ライセンシングポータルサイトでは次のリクエストができます。
  

  • シリアル番号/ライセンスキーのリクエスト
  • ソフトウェア/CDのダウンロード
  • FileConnect
  • バージョンアップグレード情報
  • ライセンスファイルの問い合わせ
  製品を有効にするためのライセンスファイル/キーの発行、多言語製品のダウンロードなどに関してお問い合わせすることができます。 ライセンス登録（ライセンスファイル/キーの発行）のサイトはこちらです。
  
  
• エンタープライズ契約プログラム
  
  エンタープライズ契約プログラム

  エンタープライズ契約プログラムでは次のリクエストができます。:
  

  • サイトライセンスプログラムサポート
  • エンタープライズフレックスプログラムサービス
  お客様専用の契約プログラムに関してお問い合わせすることができます。
  
  
• アカウントデータサービス
  
  アカウントデータサービス

  アカウントデータサービスでは次のリクエストができます。
  

  • 証明の再発行
  • ライセンス所有権の譲渡
  • ライセンス一覧レポートのリクエスト
  • 会社名情報の変更/マージ
  • ライセンス契約名の変更
  • 住所の変更
  ライセンス製品の登録情報の変更またはライセンス証明の再発行に関してお問い合わせすることができます。