カスタマケアについて

カスタマケアでは、シマンテックのエンタープライズ製品に関するご購入後の技術的な内容以外の質問にお答えします。

Licensing Portal サイト
ライセンシングポータルサイトのアカウントの作成とログイン、ライセンスキーまたはライセンスファイルの発行に関するお問い合わせは、カスタマケアで承ります。
お問い合わせの際には下記メールフォーマットをご使用ください。

FileConnect サイト
製品のダウンロード用のシリアル番号の入手、多言語版のダウンロードに関するお問い合わせは、カスタマケアで承ります。
お問い合わせの際には下記メールフォーマットをご使用ください。

MySymantec サイト
SAN 番号取得方法に関するするお問い合わせは、カスタマケアで承ります。
お問い合わせの際には下記メールフォーマットをご使用ください。

アカウントデータサービス
ライセンス製品の登録情報の変更またはライセンス証明の再発行に関してのお問い合わせは、カスタマケアで承ります。
電子メールでのお問い合わせをご希望の場合は、カスタマケアにご連絡ください。


お問い合わせ先：
カスタマケア（法人向け）
受付時間 10：00 ～ 12：00 、13：00 ～ 17：00
月曜日～金曜日 (土、日、祝日、年末年始を除く)
TEL：03-5114-4006
メールアドレス: japancustomercare@symantec.com

メールフォーマット:
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ライセンス証書に記載されている下記情報：
ライセンス証書番号 (Certificate No.)：
Sales Order No.：
エンドユーザー名：
ご契約の製品：
お問い合わせされている方の会社名：
部署：
ご担当者名：
お電話番号：

お問い合わせの目的：
　　□ Licensing Portal のアカウントの作成・ログイン行
　　□ ライセンスキーまたはライセンスファイルの発行
　　□ バージョンアップグレード
　　□ FileConnect の製品ダウンロード
　　□ MySymantec サイトの SAN 番号取得
　　□ ライセンスの譲渡・移管、又は現行登録内容の変更

お問い合わせ内容：

※ライセンシングポータルサイトに関するお問い合わせは、以下の情報もご記入ください。
ハードウェアの場合：
Appliance Serial No.
Symantec System ID:

ポータルサイトのアカウント：
□ あり　（ユーザー名：　　）
□ なし

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注意: お電話でのお問い合わせの場合、ライセンスキー情報などのご案内は電子メールでお送りいたします。

エンタープライズカスタマかどうか知るには
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