주문하기
답변:
온라인:
- 시만텍 교육 온라인 강좌 카탈로그를 이용해서 강좌를 열람하거나 검색하십시오.
참고: 교육 수강권이 있으신 경우 여기를 클릭하면 도움말을 볼 수 있습니다.
전화: 시만텍 교육에 대해서는 82-2-559-3981 로 문의하십시오.
답변: 강좌 일정 페이지에 있는 링크를 클릭해서 현재 이용 가능한 강좌 이외에 다른 강좌 일정 및 위치를 의뢰할 수 있습니다. 향후에 통지 받고 싶은 정보를 신청하면 그에 맞는 강좌가 있을 때 연락 받을 수 있습니다.
답변: 결제가 이뤄지면 귀하에게 확인 이메일을 발송하게 됩니다. 이메일에는 구매하신 강좌에 대한 정보가 포함됩니다. 강사 지도 교육의 경우, 확인 이메일에는 강좌 시작 일자, 위치 및 강좌를 준비하는 데 필요한 기타 상세 정보가 포함됩니다.
결제액 부족으로 귀하의 예약이 취소될 경우에도 이메일로 귀하에게 이를 통지합니다.
이 통지서는 영수증 역할을 하므로, 기록 보존을 위해 인쇄해서 보관해두십시오. 주문한 지 24시간 내로 확인 이메일을 받지 못한 경우, 82-2-559-3981 로 문의하십시오.
답변: 베리타스 (Availability) 제품의 경우,
등록(Sign In) 페이지를 방문해서 신규 사용자(I'm a New User)를 클릭한 후 고객 정보 양식을 작성하여 제출하십시오. 등록은 한 번만 하면 됩니다.
시만텍 (보안) 제품의 경우, 강좌 설명 페이지에서 "향후 강좌 일정 보기(View upcoming classes)"를 클릭하십시오. 수강하고자 하는 강좌 일정을 선택하고 '다음'을 클릭하십시오. 그리고 나서 지침에 따라 신규 또는 기존 사용자로 등록하십시오.
참고: 귀하로부터 수집한 정보는 본인의 허가 없이 시만텍 교육 이외의 목적에 이용되지 않습니다. 시만텍 소프트웨어는 개정된 개인보호정책을 준수합니다. 개정된 개인보호정책을 확인하려면
여기를 클릭하십시오.
답변:각 수강생의 개인 온라인 프로필을 작성해야 시만텍 교육 서비스의 강좌에 등록할 수 있습니다. 한 강좌에 다수의 수강생을 등록하고 싶으신 경우, 이메일
korea_edu@symantec.com이나 아래 전화번호로 문의하셔서 시만텍의 도움을 받으십시오.
답변: 시만텍 교육에 등록해야 시만텍의 강사 지도 강좌, 가상 아카데미 및 인터넷 기반 강좌의 수강 신청을 하거나 주문형 CD를 구매하거나, 또는 온라인으로 주문형 강좌를 수강할 수 있습니다. 등록을 마친 사용자는 향후 수강 신청이 가능한 강좌를 비롯하여 사용자가 수강 중이거나 수강했던 모든 강좌를 확인할 수 있습니다. 로그인을 하면 나의 홈 페이지(My Home Page) 화면이 나타납니다. 이 페이지에서는 향후 수강 신청이 가능한 강좌, 진행 중인 인증, 성적 증명서 및 주문 이력을 비롯하여 본인의 모든 시만텍 교육 정보가 자동으로 추적되므로 이 정보를 즉시 확인할 수 있습니다.
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주문 결제
답변: 다음 지급 방법을 이용할 수 있습니다.
신용 카드
현재로서는 MasterCard, VISA 및 American Express 신용 카드로 결제가 가능합니다. 사이버 캐시 기반 신용카드 지불 옵션을 이용하는 경우 시스템이 지불을 허용한 시점에서 귀하가 강좌 등록을 "확정"한 것으로 간주됩니다.
온라인 등록을 하려는 경우 다음 정보를 제공해야 합니다.
- 카드 종류(VISA, Master Card 또는 American Express) 명시
- 카드에 명시된 카드 소지자의 이름 트랜잭션이 성공적으로 처리되려면 온라인에서 사용자가 제공하는 이름과 주소가 신용카드 자료에 명시한 이름과 요금 청구 주소와 반드시 일치해야 합니다.
- 신용카드 번호와 유효기한
시만텍 교육 수강권
Savings Pass, Corporate Savings Pass 또는 교육 패키지로 강좌에 등록하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 시만텍 교육 온라인 강좌 카탈로그를 이용해서 강좌를 검색하십시오.
- 시만텍 교육에 대해서는 82-2-559-3981 로 문의하십시오.
Savings Pass 소지자 주의 사항: 강좌를 처음 신청할 때는 결제 방법으로 수강권 번호를 사용해야 합니다. 이후의 강좌 신청에는 더 이상 Savings Pass 수강권 번호를 입력할 필요가 없습니다. 참고: Savings Pass는 2005년 11월 부로 단종되었습니다.
구매 주문
새로운 구매 주문을 신청하거나 구매 주문을 이용해서 강좌에 등록하려면 82-2-559-3981 로 문의하십시오. 구매 주문 시 다음과 같은 요건을 준수해야 합니다.
- 청구처 및 배송지의 확실한 명시
- 사내 양식 또는 레터헤드
- 구매자 성명
- 구매자의 전화번호 또는 회사 전화번호
- 구매자 주소와 배송지 주소가 다른 경우 수취인의 성명(또는 회사) 명시
- 구매 주문 시 구매자가 서명 및 날짜를 기입해야 합니다.
- 시만텍 소프트웨어의 표준 결제 기한은 송장 발부일로부터 30일입니다.
- 주문할 품목의 다음 사항을 분명하게 명시해야 합니다.
- 제품명
- 개당 가격
- 총 가격
- 구매 주문 시 통화 단위를 분명하게 명시해야 합니다.
판매세
주문 물품에 해당 세금이 부과됨을 유의하십시오. 신용카드로 결제한 경우 해당 세금이 청구액에 부과됩니다.
모든 강좌는 강좌 시작 이전에 전액 결제가 완료되어야 합니다.
선착순 등록
시만텍 교육 강좌에 대한 등록은 선착순 원칙으로 이뤄집니다. 강사 지도 강좌에 등록할 경우 4-6주 이전에 미리 등록하실 것을 권장합니다. 등록 확정을 받으려면 2일(주말, 휴일 제외) 내로 결제를 완료해야 합니다.
답변: 주문 신청 후 48시간 이내에 결제가 완료되지 않은 경우 예약이 취소되므로 다시 주문 신청을 해야 합니다.
답변: 시만텍 교육은 강좌가 종료된 이후에만 송장을 발부합니다.
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강좌 일정 변경 또는 등록 취소
답변: 강좌 일정을 변경하거나 강좌를 취소하고 환불을 받으려면, 강사 지도 강좌 및 가상 아카데미 강좌의 경우 강좌 시작일로부터 최소 10일(주말, 휴일 제외) 이전에 주문 변경 사항을 서면으로 작성해서
korea_edu@symantec.com 으로 보내야 합니다. 최소 10일(주말, 휴일 제외) 전에 취소하지 않을 경우 환불이 되지 않습니다.
또한 시만텍은 구매일로부터 12개월 이후에는 환불 요청을 받지 않습니다.
시만텍은 등록률 저조나 기타 여건으로 인해 필요한 경우 강좌 일정을 변경하거나 취소할 수 있는 권한이 있습니다. 이 경우 시만텍은 강좌 시작일로부터 최소 10일(주말, 휴일 제외) 이전에 이메일로 수강 신청자에게 이를 통지합니다. 취소 통지를 받은 경우 다른 강좌를 선택하거나 전액 환불 받을 수 있습니다. 강좌 일정이 변경되거나 취소되더라도 시만텍은 여행 예약 손해 비용을 책임지지 않습니다.
답변: 온라인 강좌는 반드시 강좌 실시 이전에 취소해야 합니다.
또한 시만텍은 구매일로부터 12개월 이후에는 환불 요청을 받지 않습니다.
시만텍의 온라인 주문형 라이센스는 CD-ROM 형식의 동일한 교재로 교환되지 않습니다.
답변: CD를 개봉하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 보장됩니다.
주문 확정 사본과 함께 개봉하지 않은 CD를 배송해주십시오.
배송지:
시만텍
Training Department
1001 Heathrow Park Lane #1033
Heathrow, FL 32746
미개봉 CD가 시만텍에 도착하면 환불 처리가 이뤄집니다. 시만텍의 CD-ROM은 온라인 주문형 라이센스 형식의 동일한 교재로 교환되지 않습니다.
또한 시만텍은 구매일로부터 12개월 이후에는 환불 요청을 받지 않습니다.
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시만텍 교육 할인 상품권
답변: 대규모 IT 부서가 있는 기업이라면 Symantec Education Corporate Pass를 통해 저렴한 가격에 효율성과 경쟁력을 극대화할 수 있습니다. Symantec Education Corporate Pass를 이용하면 30일 또는 50일간의 교육 기간 동안 다수의 직원이 모든 강사 지도 강좌 및 고객 현장 방문 교육을 수강할 수 있습니다. Symantec Education Corporate Pass 계약 조건[
PDF - 48K]
답변: Savings Pass, Corporate Pass 또는 교육 패키지를 이용해서 강좌에 등록하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 시만텍 교육 온라인 강좌 카탈로그를 이용해서 강좌를 검색하십시오.
- 키워드 또는 제품 그룹을 입력하십시오. 날짜 및 위치를 선택해서 검색 기준을 상세하게 정의할 수도 있습니다.
- 이렇게 하면 검색 기준에 맞는 모든 제품 목록이 나타나게 됩니다.
- 강좌 또는 제품을 카트에 추가하려면 쇼핑 카트 아이콘을 클릭하십시오.
- 화면에 나타난 지시에 따라 로그인/등록하십시오.
- 결제 페이지가 나타나면 소지 중인 교육 수강권 번호를 입력하고 전송(Submit) 버튼을 클릭하십시오.
참고: 교육 수강권 번호에서 아라비아 숫자 '0'과 알파벳 'O', 아라비아 숫자 '1'과 알파벳 'I'를 혼동하지 않도록 주의하십시오. 이 둘은 대단히 유사하므로 교육 수강권 번호를 전송했을 때 오류 메시지가 나타나면 아라비아 숫자 '0'과 알파벳 'O', 아라비아 숫자 '1'과 알파벳 'I'를 다시 확인하십시오.
Savings Pass 소지자 주의 사항 강좌를 처음 신청할 때는 결제 방법으로 증명서 번호를 사용해야 합니다. 신청자의 등록 기록에 저장되므로 이후의 강좌 신청에는 더 이상 Savings Pass 증명서 번호를 입력할 필요가 없습니다. 참고: Savings Pass는 2005년 11월 부로 단종되었습니다.
답변: 시만텍 교육 패키지나 Corporate Pass를 구매한 경우 구매 과정에서 기입하신 이메일 주소로 전자 증명서가 발송됩니다. 이 문서에는 증명서 번호, 유효기한, 그리고 증명서 환불 방법에 대한 지침이 포함되어 있습니다.
답변: 기한을 연장하실 수 없습니다. 증명서에 명시된 유효기한 이전에 수강을 마쳐야 합니다.
답변: 환불 및 증명서 교환은 불가능합니다. 시만텍 교육은 분실 또는 도난 당한 증명서에 대해 책임지지 않습니다.
답변: 수강권의 재발급은 불가능합니다. 시만텍 교육은 분실 또는 도난 당한 수강권에 대해 책임지지 않습니다.
답변: VERITAS Savings Pass 수강권(단종됨)은 한 사람만 사용할 수 있습니다. Symantec Corporate Savings Pass 수강권 및 교육 패키지 수강권은 여러 명이 사용할 수 있습니다.
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내 계정
답변: 1. 홈페이지에 접속합니다
2. 내 프로필(My Profile)을 클릭합니다.
참고: 개인 연락 정보가 변경된 경우 이를 수정해주시면 시만텍이 귀하의 계정을 관리하고 관련 소식 및 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다. 귀하로부터 수집한 정보는 본인의 허가 없이 시만텍 교육 이외의 목적에 이용되지 않습니다.
답변: 1. 홈페이지에 접속합니다.
2. 내 프로필(My Profile)을 클릭합니다.
3. 암호 변경(Change Password)을 클릭합니다.
4. 기존의 암호와 새로운 암호(2회)를 입력합니다.
5. 전송(Submit)을 클릭합니다.
답변: 1. 시만텍 교육 로그인 화면에서 암호 분실(Forgot My Password)을 클릭합니다.
2. 사용자 이름을 입력하고 이동(Go)을 클릭합니다.
3. 귀하의 이메일로 암호가 전송됩니다.
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강사 지도 교육 준비
답변: 필요한 모든 교재는 강의실에서 제공됩니다.
답변: 예습이 도움이 되긴 하지만 반드시 필요하지는 않습니다. 강좌 설명에 사전에 갖춰야 할 강좌 요건이 명시된 경우 수강 전에 이 사항을 충족해야 합니까? 수강생은 강좌에 참석하기 전에 적합한 사전 지식 및 기술을 보유할 책임이 있습니다. 모든 사전 요건은 개별 강좌 설명에 명시되어 있습니다.
답변: 본인이 노트북 컴퓨터를 가져와서 인터넷 접속용 전화선에 연결 사용할 수 있습니다.
답변: 교재만 따로 구입하실 수 없습니다. 시만텍 교육의 교재는 시만텍 강의실 교육 이외의 목적으로 판매되지 않습니다. 교재를 받으려면 강의에 참석해야 합니다.
답변: 강의 시작 시간은 주문 확정 이메일에 명시되어 있습니다.
대부분의 시만텍 교육 센터는 오전 8시 30분에 개방되어 9시에 강좌를 시작합니다. 강좌는 오후 5시 경에 끝납니다. 일반적으로 점심 시간 이외에 오전과 오후에 한 차례씩 15분간의 휴식 시간이 주어집니다. 수강생에게는 강좌 등록 확정 통지 및 이메일을 통해 각 강좌에 대한 보다 상세한 정보가 제공됩니다.
자세한 사항은 82-2-559-3981 이나 korea_edu@symantec.com으로 문의하십시오.
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고객 현장 방문 교육 준비
답변: 공개적인 일정의 강좌 외에도 시만텍은 고객의 현장에 직접 방문해서도 대부분의 강사 지도 강좌를 제공하고 있습니다. 고객 현장 방문 교육은 고객의 업무 차질을 최소화함과 동시에 고객의 필요 사항을 충족하기 위해 마련되었습니다. 강좌 내용, 일정 및 시간은 고객이 필요에 맞게 맞춤식으로 지정하거나 시만텍이 마련한 표준 강좌 내용을 선택할 수 있습니다. 시만텍 교육은 해당 고객의 우선 순위에 맞춰 중점적으로 강의해야 할 주제와 배제해야 할 주제를 파악할 수 있도록 부수적으로 웹 기반 능력 평가를 실시합니다.
현장 방문 교육의 최소 강좌 제공 기한은 2일입니다.
모든 현장 방문 교육에 등록하려면 4-6주 전에 미리 계획하여 주십시오. 해당 현장 방문 강좌에 대한 일정을 잡고 날짜를 정하기 전에 필요한 장비 점검 목록과 비용 지불을 확인할 것을 요구하고 있습니다. 교육 날짜가 확실히 정해진 후에는 베리타스 취소 정책의 효력이 발생하게 됩니다.
답변:
시만텍 교육 담당자에게 문의하거나 82-2-559-3981 로 연락하십시오. 담당자에게 귀하가 관심 있는 현장 방문 교육 강좌를 알려주십시오. 담당자가 귀하의 교육 필요 사항 및 목적을 정확히 파악해서 문서화한 후, 그에 맞는 강좌 일정을 편성해드릴 것입니다.
답변: 현장 방문 교육에 대한 정확한 내용은 귀하의 필요 사항에 따라 달라집니다. 그러나 모든 강좌에는 다음 원칙이 적용됩니다.
고객의 필요 사항 및 교육 목적에 중점
유연한 컨텐트, 일정 및 제공 옵션
교재 제공
개인정보보호 및 보안 유지: (해당되는 경우) 시만텍 이동 장비가 제공되므로 다른 기업의 직원들에게 노출되지 않고 자사에 대한 문제를 검토할 수 있습니다. 기술적인 문제는 시만텍에 맡기십시오. 시만텍이 직접 가져가서 설치하고 해체합니다.
답변: 주문 시 기재한 예상 수강생의 수와 동일한 세트의 교재가 제공됩니다.
답변: 현장 방문 강좌는 고객의 교육 장소나 시만텍 교육이 인증한 시설에서 이뤄집니다. 경우에 따라 시만텍의 가상 아카데미를 통해 온라인 교육이 실시될 수도 있습니다. 이 옵션은 원거리에 있는 직원을 동시에 교육에 참가시키고 싶은 기업에게 적합합니다.
답변: 보안 통제가 이뤄지는 곳임을 강좌 시작 전에 시만텍 교육 센터에 통지해야 합니다. 특별한 보안 통제가 이뤄지는 경우, 강사가 도착하기 전에 미리 이 문제를 완벽하게 합의해서 통행을 허용해야 합니다.
답변: 현장 방문 강좌가 시만텍 인증 교육 센터에서 이뤄지는 경우 시만텍이 강좌에 필요한 모든 소프트웨어 및 하드웨어를 비롯한 전체 교육 환경을 구비하게 됩니다.
현장 방문 강좌가 시만텍의 이동 장비를 이용해서 고객의 장소에서 이뤄지는 경우 역시 시만텍이 강좌에 필요한 모든 소프트웨어 및 하드웨어를 제공합니다.
고객의 장비를 이용해서 현장 방문 강좌가 이뤄지는 경우, 시만텍이 고객을 도와 필요한 기술 환경을 파악하므로 성공적인 교육 여건을 보장 받을 수 있습니다.
답변: 수강생의 수는 강좌 시작 10일(주말, 휴일 제외) 이전에 한하여 줄일 수 있습니다.
답변: 강좌 시작 10일(주말, 휴일 제외) 이전에 등록을 취소하거나 동일한 개인/현장 방문 교육 강좌를 다른 날짜에 실시하도록 일정을 변경한 경우 비용이 부과되지 않습니다.
강좌에 참석하지 않거나 강좌 시작 10일(주말, 휴일 제외) 이전에 취소하지 않은 경우, 강좌비 전액이 부과됩니다. 이 요금에는 제반 비용을 비롯한 모든 비용이 포함됩니다.
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주문형 교육
답변: Windows (98se, 2000, XP)
Internet Explorer 5.0, 5.5, 6.0
Netscape Navigator 7.1
AOL 9
Mozilla Firefox 1.0.3
Macintosh (OS X 10.2, 10.3)
Safari 1.1, 1.2
Mozilla Firefox 1.0.3
Linux
Mozilla 1.2
Solaris
Mozilla 1.4
기타 필요 사항
Macromedia Flash Player 6.0.79 이상
Linux 및 Solaris용 Macromedia Flash Player 7 이상
56 kb/초 이상의 대역폭
답변: 시만텍 주문형 웹 기반 교육 강좌에 등록하면 해당자에게 강좌에 이용할 수 있는 단일 사용자 라이센스(양도 불가)가 주어집니다. 시만텍의 온라인 주문형 라이센스는 CD-ROM로 저장된 동일한 교재로 교환 되지 않습니다. 시만텍의 CD-ROM 역시 온라인 주문형 라이센스 형식의 동일한 교재로 교환되지 않습니다.
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Backup Exec Tech Center
답변: Backup Exec Tech Center 연간 이용료는 49달러입니다. 그 기간 동안은 Backup Exec Tech Center의 모든 주문형 모듈을 무제한으로 이용할 수 있습니다. 따라서 필요하다면 몇 번이고 반복해서 모듈을 열람할 수 있습니다.
답변: 그렇습니다. 주문형 모듈은 컨텐트의 개연성과 시의적절성 유지를 위해 빈번히 추가됩니다. 새로운 모듈은 Tech Center 웹사이트의 "최근 업데이트" 항목에 게시됩니다.
답변: 브라우저에 팝업 차단 기능이 설정되어 있어서 모듈이 새로운 창을 열지 못하기 때문입니다. 일반 차단 기능을 임시로 해제하려면 Ctrl 키를 누른 상태에서 구동할 링크를 클릭하십시오.
Backup Exec Tech Center와 관련한 도움이 필요한 경우 techcenter@symantec.com로 문의하십시오.
답변: 회원들에게 자신만의 간단한 모듈을 개발하여 웹사이트에 게시함으로써 전문 지식을 서로 공유할 수 있도록 권유하고 있습니다. 굉장한 팁이나 문제 해결 비결을 알고 있는 경우 어떻게 합니까? 시만텍이 귀하와 긴밀히 공조해서 그 정보를 공개하여 그에 합당한 인정을 받을 수 있도록 도와드립니다.
techcenter@symantec.com로 문의하십시오.
답변: 이용료를 납부하면 1년간 Backup Exec Tech Center 구독 웹사이트를 이용할 수 있는 권한이 주어지며 1년 후 구독 권한이 만료됩니다. 해마다 Backup Exec Tech Center 구독 만료 30일 이전에 구독 갱신 통지서가 등록된 이메일 주소로 발송됩니다. 시만텍은 정확한 최신 정보를 제공하기 위해 상업적으로 타당한 노력을 기울이지만, 이 웹사이트에서 제공되는 모든 기술 지원 정보와 관련하여 상품성 보증 및 특정 용도에 대한 적합성을 포함하지만 그에 제한 받지 않고 모든 명시적 보증을 부인합니다.
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