Personvernerklæring for Norton Error Management

Hvis Norton-produktet kommer over et problem, blir du kanskje bedt om tillatelse til å sende en informasjonsrapport om problemet fra datamaskinen til Symantec via Error Management-funksjonen.

Hvilke data er det Symantec samler inn via Error Management?

1. Hvis Norton-produktet kommer over et problem og du velger å sende en datarapport via Error Management-funksjonen, kan rapporten omfatte informasjon om statusen til både Norton-produktet og datamaskinen da problemet inntraff. Statusinformasjonen om datamaskinen kan omfatte: systemspråk, land og versjonen av operativsystemet som er installert på maskinen
2. Prosessene som kjører, status- og ytelsesinformasjon om prosessene.
3. Data fra filer eller mapper som var åpne da Norton-produktet kom over problemet.

Datarapporten kan inneholde personlig identifiserbar informasjon dersom slike opplysninger er inkludert i filene eller mappene, eller hvis opplysningene er en del av navnet på filene eller mappene som var åpne på tidspunktet da Norton-produktet oppdaget problemet. Denne informasjonen vil kun bli sendt til Symantec med din tillatelse, og vil ikke bli sendt automatisk.

Hvordan bruker Symantec dataene som samles inn via Error Management?

Dataene som samles inn gjennom Error Management, brukes av Symantec til å rette problemet og forbedre ytelsen til Symantec-produktet. Symantec kan fremlegge de innsamlede dataene hvis selskapet blir bedt om dette av rettslige myndigheter, og dette er påkrevd eller tillatt etter lovgivningen, eller som reaksjon på en stevning eller en annen juridisk prosess. For å øke bevisstheten om, sporingen av og forebyggingen av risikoen kan Symantec dele enkelte typer informasjon med forskningsorganisasjoner og andre leverandører av sikkerhetsprogramvare. Symantec kan også benytte statistikk som er utledet av informasjonen, til å spore og offentliggjøre rapporter om trender for sikkerhetsrisikoer.

Hvordan lagrer Symantec dataene som samles inn via Error Management?

Alle lagrede data lagres på en sikker måte og sammenholdes ikke med informasjon som kan identifisere personer. Symantec kobler ikke dataene som lagres av Error Management, sammen med data, kontaktlister eller abonnementsinformasjon som samles inn av Symantec i markedsføringsøyemed.

Den innsamlede informasjonen som er omtalt ovenfor, er nødvendig for å kunne analysere, diagnostisere og løse det du har problemer med. Informasjonen kan bli overført til Symantec-gruppen i USA eller andre land som har mindre streng personvernlovgivning enn området du befinner deg i (inkludert Den europeiske union), men Symantec har tatt forholdsregler for å sikre at de innsamlede dataene blir tilstrekkelig vernet hvis de overføres.