Glossário

Credenciamento

Prêmios concedidos pela aprovação em exames de avaliação on-line e aceitação do acordo on-line. Os certificados de credenciamento concedidos indicam domínio de conceitos de vendas ou técnicos e fluência nas linhas de produtos da Symantec. Os credenciamentos são usados para distinção e benefícios no Symantec Partner Program.

Avaliação

Os testes on-line validam o conhecimento e a experiência dos candidatos em uma área específica de produtos. Consulte SSE, SSE+ e STS para ver os prêmios disponíveis. Leia o folheto informativo de treinamento de parceiro e credenciamento de capacitação (PDF)

Certificação

Um programa reconhecido no setor, oferecido aos clientes usuários finais. A certificação não é um requisito do Symantec Partner Program e não conta na classificação para o programa.Leia o folheto informativo de treinamento de parceiro e credenciamento de capacitação (PDF)

CertTracker

A ferramenta de acompanhamento de avaliações via Web usada, pela Symantec, para monitorar os resultados de avaliações individuais e o progresso em direção ao credenciamento. Prêmios e certificados de credenciamento são concedidos no CertTracker.

Treinamento em sala de aula

Um evento de aprendizado programado, com trabalhos práticos em estilo laboratório, ministrados por um instrutor e conduzidos em um local físico.

Palestra

Apresentação ao vivo ou pré-gravada que oferece informações aprofundadas ou tópicas sobre técnicas de vendas, informações técnicas ou materiais do Symantec Partner Program.

Ferramentas de colaboração

Ferramentas que permitem aos parceiros estabelecer um relacionamento com outros parceiros ou com as equipes da Symantec, e solicitar e/ou desenvolver novas ferramentas e documentações de vendas/técnicas para vender e implementar soluções da Symantec.

eLearning - Treinamento on-line

O fornecimento de programa educacional, didático ou de treinamento por meio eletrônico; uma atividade desenvolvida no ritmo do próprio aluno com um computador ou outro dispositivo eletrônico para oferecer o material educacional.

Partner Learning Center

O sistema on-line usado pelo PartnerNet para gerenciar e disponibilizar os vários caminhos de aprendizado, técnico e de vendas, e avaliações que os usuários podem seguir. Ele fornece informações de registro e formulários de inscrição.

Grupo de parceiros no Symantec Connect

Grupo de parceiros no Symantec Connect Um fórum onde as perguntas de parceiros podem ser socializadas e respostas técnicas e de vendas podem ser fornecidas.

Kit de capacitação da Symantec

Ferramenta de distribuição eletrônica que contém módulos de conteúdo de produtos e que oferece aos parceiros as informações/materiais/ferramentas de vendas e técnicas mais recentes com o intuito de aumentar rapidamente o conhecimento e a compreensão do portfólio de produtos Symantec.

Symantec Sales Expert Plus (SSE+)

Credenciamento técnico de vendas de produtos - valida o conhecimento sobre os recursos de venda técnica de um produto, incluindo condução de apresentações e demonstrações técnicas de vendas.

Symantec Sales Expert (SSE)

Credenciamento de vendas de produtos - valida o conhecimento sobre como posicionar o produto nas linhas de produtos Symantec; cita os pontos de venda principais, a diferenciação competitiva; e transpõe objeções comuns de venda.

Symantec Technical Specialist (STS)

Credenciamento técnico voltado para os aspectos essenciais do produto, como instalação, configuração e uso de um produto Symantec; inclui planejamento pré-instalação, configuração, implementação, upgrade e técnicas básicas de resolução de problemas.

Symantec University para Parceiros

A entidade de treinamento e capacitação de parceiros da Symantec; organiza os recursos de aprendizado como treinamento, colaboração e informações para melhor treinar e capacitar os parceiros da Symantec para vender os produtos Symantec e oferecer suporte a eles.

Treinamento

Caminhos organizados de aprendizado, que usam e-Learning ou cursos ministrados por instrutor, projetados para preparar o usuário para o domínio do material e para testes de credenciamento.

Caminho de treinamento

Um caminho de treinamento recomendado consiste na apresentação estruturada de conteúdo de treinamento técnico ou de vendas que resulta no domínio do assunto e preparo para prestar um exame de credenciamento.

Virtual Academy (VA)

Evento programado de aprendizado com trabalhos práticos em estilo laboratório, ministrado por um instrutor e conduzido via rede; alunos e instrutores trabalham remotamente (locais separados); alunos acessam sistemas de laboratório remotos pré-configurados através da rede.

Webcast

Apresentação ao vivo ou pré-gravada de materiais de vendas, técnicos ou do programa de parceiros e distribuídos por WebEx ou Live Meeting; geralmente acompanhados de uma sessão ao vivo de perguntas e respostas.