Technorati
Digg
Delicious
BobrDobr
Memori
MoeMesto
News2
100Zakladok
Yandex
Mister WongКлиенты Symantec с действующими соглашениями на поддержку/обслуживание* продуктов для крупных предприятий имеют право устанавливать новые версии этих продуктов и новые продукты, выпускаемые на замену имеющимся у них. Владельцы лицензий получают извещения об обновлении версии от Symantec вместе с инструкциями о том, как получить новое программное обеспечение.
Обновление версии программного обеспечения может также содержать новые функции, упрощать централизованное управление или помогать клиентам в соблюдении требований законодательства.
Кто получает обновление версии программного обеспечения
Обновление версии программного обеспечения предоставляется всем корпоративным клиентам для соответствующих продуктов с действующим соглашением на поддержку и обслуживание. Обновление версии программного обеспечения инициирует владелец лицензии (см. ниже, "Как осуществляется обновление версии программного обеспечения"). Если в качестве контактного лица организации указан торговый агент, то компания Symantec рекомендует выполнять обновление версии программного обеспечения с участием IT-специалиста или специалиста по безопасности, ответственного за развертывание этого продукта и работу с ним.Для каких продуктов выпускаются обновления версий программного обеспечения
Обновление версий программного обеспечения автоматически предоставляется для всех новых выпусков продуктов Symantec. Обновление версии программного обеспечения доступно вместе с объявлением о выходе новой версии программного обеспечения Symantec. У клиента должно быть действующее соглашение на поддержку и обслуживание предыдущей версии продукта.Уведомление об обновлении версии программного обеспечения
Если владелец лицензии указал свой электронный адрес, то ему будет выслано уведомление по электронной почте об обновлении версии программного обеспечения. В противном случае это уведомление будет отправлено обычной почтой на адрес владельца лицензии.Если клиент не получит уведомление по электронной или обычной почте, он может загрузить уведомления об обновлениях из портала лицензирования с помощью следующей процедуры:
- Войдите в систему или создайте учетную запись
- Войдя в систему, нажмите кнопку "Обновление версии".
- Нажмите кнопку "У меня нет ID уведомления"
- Выполните дальнейшие инструкции, которые будут показаны на странице.
Как осуществляется обновление версии программного обеспечения
После выхода новой версии программного обеспечения Symantec извещает клиентов письмом или по электронной почте о том, что доступно обновление версии программного обеспечения. В уведомлении указан адрес веб-сайта, на котором приведены инструкции по обновлению версии программного обеспечения.Обновление версии программного обеспечения обычно предоставляется клиентам из расчета в один экземпляр на физическом носителе на каждый серийный номер. На веб-сайте FileConnect, помимо загрузки программного обеспечения, также можно заказать доставку на физических носителях. В некоторых случаях доставку носителя организует реселлер Symantec.
Почему важно иметь действующее соглашение на поддержку и обслуживание
При просроченных контрактах на обслуживание или поддержку клиенты могут лишиться доступа к последним обновлениям продуктов, новым функциям и исправлениям, что может поставить под угрозу их рабочую среду предприятия.* Обслуживание и поддержка приобретаются на определенный период времени. "Действующее" соглашение означает, что период действия соглашения не истек и соглашение о поддержке имеет силу.
