Technorati
Digg
Delicious
BobrDobr
Memori
MoeMesto
News2
100Zakladok
Yandex
Mister Wong
Symantec ServiceDesk
| Symantec ServiceDesk 7.1 - это эффективный, основанный на ITIL (библиотеке инфраструктур IT) инструмент для работы с инцидентами, неполадками, изменениями, выпусками и базой знаний, помогающий повысить готовность и качество обслуживания при одновременном снижении издержек. ServiceDesk опирается на самые современные технологии и предназначен для быстрого внедрения, полной интеграции и оптимизации IT-процессов с целью выхода на новый уровень прогнозируемости. | Пробные версии Купить Описание (PDF) |
Основные функции
- Управление инцидентами, неполадками и изменениями осуществляется с помощью самых современных технологий и ITIL.
- Гибкие возможности настройки с помощью простых средств помогают адаптировать процессы к потребностям конкретной организации.
- Функции самообслуживания позволяют ускорить предоставление услуг и значительно сократить расходы.
- Готовые средства интеграции с другими решениями Symantec обеспечивают простоту и удобство использования.
Основные особенности
- Поддержка предоставляется одним специалистом, что способствует быстрому восстановлению нормальных уровней обслуживания
- Сокращение расходов на IT
- Уверенно управляйте изменениями, выполняя рутинные повседневные операции и пользуясь широкими возможностями планирования
- Принимайте более разумные и оперативные решения на основе выводов из информации, получаемой в реальном времени
- Внедряйте инновации, автоматизируя основные IT-процессы и адаптируя новые технологии. При этом не нужно добавлять новые инструменты, нанимать новых сотрудников или разрабатывать новые методики
