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生效时间：1999 年 8 月 5 日
最后更新日期：2009 年 11 月 2 日
LiveUpdate 的工作原理
Symantec LiveUpdate 是一种“拉”技术，这意味着数据不是直接发送给 Symantec LiveUpdate 服务器，而是 LiveUpdate 检查您的计算机，创建当前已安装产品的列表，然后根据该列表为已经安装的产品提出更新请求。在请求更新的过程中，LiveUpdate 服务器创建服务器日志条目，其中会列出所请求的文件以及发出请求的 IP 地址。如果所请求的文件位于 LiveUpdate 服务器上，则通过 LiveUpdate 客户端从服务器下载该文件，下载成功后，本次下载会记录在服务器日志条目中。如果未能下载该文件或在下载文件过程中出现错误，则服务器日志同样也会记录下来。除了含有所请求文件的名称外，LiveUpdate 还包括一些标识符信息以及计算机与服务器通信过程中计算机的特定信息，详情如下所述。关于收集的数据
每次运行 LiveUpdate 时，它都会从您的计算机收集常规系统信息，便于您收到最适合您计算机的更新。这些信息还用来生成汇总统计信息，说明 LiveUpdate 的使用情况以及需要支持的系统，由此，通过 LiveUpdate 提供 LiveUpdate 客户端软件和内容以及补丁程序的服务质量将大为提高。
这些信息包括：
- 已安装的赛门铁克软件中请求更新的产品名和版本信息
- 计算机制造商和型号
- 操作系统和浏览器的版本信息
- 地区和语言设置
- 全局唯一 LiveUpdate 标识符 (LU ID) 和当前会话标识符
- LiveUpdate 客户端版本以及有关如何启动 LiveUpdate 会话的信息
- 任何无法下载或正确安装的更新的补丁程序文件名和错误代码
您连接到 Symantec LiveUpdate 服务器时，您的互联网协议 (IP) 地址会被记录下来，但是该地址只用于生成汇总统计信息，随后会将其丢弃。
如何使用收集的数据
为生成准确的统计信息，LiveUpdate 创建了一个全局唯一标识符，并将其存储在您的计算机上，用于对计算机进行唯一标识 (LU ID)。LU ID 是在安装时创建的，方法是首先从操作系统请求一个全局唯一标识符 (GUID)，然后通过 SHA-1 算法运行该 GUID，以创建 LU ID。此方法可以确保 LU ID 不包含可用来识别您身份的任何信息。
LU ID 会在以下情况中用到：
记录访问 LiveUpdate 服务器的单个计算机的数量，以及特定更新的下载和安装成功与否，以向赛门铁克开发团队提供质量控制反馈信息。记录试图下载的计算机的 LU ID、所请求更新的产品名、是否需要更新以及列出的配置信息。
赛门铁克还收集每台计算机运行 LiveUpdate 的频率以及客户运行 LiveUpdate 时通常所采用的环境。
由赛门铁克 LiveUpdate 存储的任何信息保存在以电子方式保护的数据库文件中，此文件位于美国以物理方式保护的数据中心内，不包含任何个人可识别的信息。对于 LiveUpdate 中存储的为了促销目的而收集的数据、联系列表或订阅信息，赛门铁克不对其进行汇总。