产品升级

凡是目前持有企业产品有效维护/支持协议*的赛门铁克客户，都有权对该产品的任何主要新版本或继任产品进行软件版本升级。赛门铁克会向符合要求的许可证所有者发送有关版本升级机会的通知，并就如何获取新软件提供相关指导。

使用通过软件版本升级流程提供的新软件还可以改进功能、简化集中式管理或帮助客户确保遵从。

对于有效维护/支持协议当前所涵盖的每款符合要求的产品，企业客户可以获得免费的软件版本升级。软件版本升级由指定的许可证所有者执行（请参阅下面的内容“如何进行软件版本升级”）。如果企业的购买代理被列为企业的联系人，那么赛门铁克建议由负责部署和管理特定产品的合格 IT 或安全专家执行软件版本升级流程。

推出主要新版本的任何赛门铁克产品都自动包含软件版本升级。在新赛门铁克软件的公开发布之日提供软件版本升级。客户必须持有相关早期产品的有效维护/支持协议，才能拥有相应的资格。

如果许可证所有者已经向赛门铁克提供了当前电子邮件地址，那么将通过电子邮件自动向客户发送软件版本升级通知。否则将通过普通邮寄方式，将通知发送到许可证所有者的记录地址。

如果客户没有收到通过电子邮件或普通邮件发送的通知，那么可以通过下列步骤在授权许可门户上获取升级通知：

在发布软件的新版本时，赛门铁克通过信件或电子邮件向客户发送软件版本升级通知。通知会将客户指引到一个网站，在此提供处理软件版本升级的指导。

大多数软件版本升级客户都有资格凭借每个序列号获得一份物理介质包。软件下载站点 FileConnect 提供了选择物理交付选项的简单流程。在某些情况下，物理介质由赛门铁克经销商负责交付。

如果客户的维护/支持协议未能保持最新状态，那么可能会丧失对维护/支持协议规定提供的最新产品升级、产品功能和修复程序的访问权限，从而使他们的企业环境面临不必要的风险。

* 在指定时间段内购买维护/支持。 “当前”是指此时间段没有到期，并且支持协议尚在有效期内。