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Newsvine支援服務
對於一套完整的 IT 風險管理計劃而言，適當的支援計劃是不可或缺的組成元素。賽門鐵克企業技術支援服務 (Symantec Enterprise Support Service) 提供了各種產品組合的選擇，可協助企業達到最高的系統運轉率、快速有效率地解決問題，並減少內部的 IT 成本。我們的專家團隊將每次的支援服務視為重要的機會，以展ce現我們對客戶滿意度的承諾。也就是說，貴公司放心交給我們，協助您由賽門鐵克的技術投資獲得最高效益。
支援服務: 全部
Appliance Support Services
Symantec Appliance Support Services 協助您維持系統保持上線、持續運作以及員工工作效率。基本維護
該服務產品為賽門鐵克入門級服務，只適合在不很重要的系統上執行賽門鐵克產品的客戶採用。標準支援
這是我們建議大多數企業採用的最低等級支援服務。 提供全天候聯絡賽門鐵克支援專家、版本升級與迅速的回應。核心業務服務：頂級
該服務提供了最高等級的防護能力，主要是針對需要安全且持續存取其資料及應用程式的企業，由技術專家提供個人化與主動式的支援。核心業務服務 (Business Critical Service)：進階支援
進階支援可讓您全天候與資深支援工程師取得直接聯絡，以提供最高等級的技術專業知識，滿足您的業務需求。核心業務服務：產品專家遠程支援
由具備快速診斷及解決問題能力之資深工程師團隊支援的指定單一聯絡人提供特定產品的服務涵蓋範圍。核心業務服務：強化服務
「強化服務」是主動式服務與技術服務套件的組合，可讓您擴展或自訂核心業務服務。洽詢業務人員
如需賽門鐵克服務的詳細資訊，請撥打 02-8761-5800。
得獎記錄
- 2009 TSIA STAR Award for Service Excellence in Mission Critical Support
- SSPA STAR Award for Best Practices 2009 - Best Customer Commitment
- SSPA STAR Award for Best Practices 2009 - Best Embedded Product Support
- SSPA STAR Award for Best Practices 2009 - Best Use of Metrics and Business Intelligence
- SSPA Hall of Fame 2008
- SSPA STAR Award for Service Excellence 2008
- SSPA STAR Award for Service Excellence 2007
- SSPA STAR Award for Best Practices 2006